(Entrevista)

¿Cuáles han sido las condiciones laborales dentro de Nu?

Las condiciones laborales dentro de Nu, siempre fueron en constante cambio.

Por temporadas se nos requería en oficinas de manera presencial, cuyos viáticos eran a cuenta del empleado por la estancia de hasta 1 semana. 

De manera arbitraria se cambiaban las métricas de evaluaciones, hasta 2 veces en lapsos de 6 meses.

En 2024, se dieron alrededor de 800 pesos en reparto de PTU, y en 2025, no se dió reparto de PTU, bajo el argumento de no haber tenido margen de ganancia, Nu, una fintech con presencia en 3 países.

Ajustes en horarios nocturnos para evadir el “bono” por trabajar de noche, aunque el trabajador cumpliera su jornada después de las 20:00 hrs. Como se establece en la LFT en los artículos 60 y 61.

Como último y más lamentable, el suicidio de dos compañeros, derivado de la presión ejercida en la exigencia de resultados, Nu no asumió ninguna responsabilidad, simplemente organizó juntas de urgencia para tratar asuntos de salud mental, pero sin ningun ajuste a las condiciones de trabajo. 

¿Cuál es la situación actual de los trabajadores de Nu?

La empresa dio de forma unilateral la notificación de que desaparecería el trabajo desde casa, dándole a los trabajadores la opción entre firmar su renuncia o mudarse a la CDMX para asistir físicamente a oficina. En caso de aceptar esta segunda opción ofrecen un apoyo de hasta $75,000 repartidos en 12 meses para la mudanza, con la condición de que, de renunciar antes de los 12 meses la empresa se reserva el derecho de cobrarse de vuelta el apoyo brindado. En la comunicación por parte de jefes directos, la empresa plantea obligar a los trabajadores firmar un mutuo acuerdo en el que ellos renuncien a este derecho, coercionando a trabajadores para firmar una renuncia voluntaria, sino se disponía de ajustarse al nuevo modelo.

¿Cómo afecta esta decisión a sus trabajadores?

Esto es, en primer lugar, una violación al propio contrato de los trabajadores, dado que no se puede decidir modificar las condiciones de trabajo de forma unilateral. Dado que por ley lo que les corresponde, en caso de que la empresa decida rescindir su contrato, es la indemnización de 90 días, en lugar de simplemente su finiquito al renunciar.

Esta medida afecta alrededor de 450 trabajadores actualmente trabajando desde casa en todo el país, incluyendo al turno nocturno, a la mayoría de los cuales mudarse a la CDMX no es una opción, considerando el costo de la renta en la metrópoli y que este cambio no implica un aumento salarial que corresponda a este aumento de gastos. También el tiempo de traslado que el asistir físicamente a la oficina implica, siendo en demérito del tiempo de recreación personal, imposibilitan llevar una vida digna y sustentable a largo plazo para el trabajador.

Sin embargo, para las personas que tuvieron a bien adaptarse a las demandas impuestas, no hubo un resarcimiento en brindarles comodidad para mitigar el cambio, sino que fueron segregados a sedes subarrendadas, en zonas rojas, bajo regímenes estrictos y vejaciones a la hora de revisar vestuario y pertenencias, para ingresar al área laboral, este procedimiento se repite cuando se desea ir al baño o salir a comer.

Mientras que los altos directivos, permanecen en la sede de Polanco, sin los registros extenuantes para ingresar, con una cocina integrada en el edificio que brinda alimentos saludables a costos accesibles, gimnasio, salón de belleza y transporte para visitar los centros comerciales aledaños.

¿Por qué consideras que la empresa ha decidido remover el trabajo desde casa por el trabajo presencial, cuando su trabajo puede ser desarrollado sin problema en la virtualidad?

Considerando además que si bien la razón que ofrece la empresa para esta medida es la transición que está realizando Nu de SOFIPO a Banco requiere mayores controles de seguridad, sin embargo, la realidad es que las bajas de los trabajadores que no aceptan el cambio a presencial se están supliendo con la contratación mediante outsourcing a una empresa que si tiene condiciones de teletrabajo, pero a un menor salario para sus trabajadores. Es decir, a pesar del claro aumento en ganancias para la empresa en lugar de verse reflejado en una mejora de condiciones para los trabajadores, se expresa claramente lo contrario, en su precarización y tercerización.

Además esto parece estar en sintonía con la medida de otras empresas que con la pandemia había abierto la posibilidad del trabajo virtual, desde hace cerca de dos años han comenzado a retirar esta flexibilidad laboral para maximizar el “rendimiento” que se traduce en la vigilancia y sobrecarga de trabajo para sus trabajadores ejercida por el ajuste de métricas.

¿Cuáles son las medidas que se han realizado ante esto?

Los trabajadores se han organizado para defender sus derechos, exigir el respeto a su contrato o su justa liquidación según la ley. Se han negado a firmar el mutuo acuerdo y se está en la disposición de emprender acciones legales para garantizar el pago completo.

La empresa ha decidido también despedir arbitrariamente a quienes comenzaron a alzar la voz cuestionando el mutuo acuerdo, los cuales ya se encuentran llevando su proceso legal de conciliación.

¿Qué mensaje les darías a tus compañeros y a quienes pudieran trabajar en Nu el día de mañana?

Mi mensaje a mis compañeros de Nu, sin importar su rango dentro del organigrama, o salario, porque indistintamente de esto, no somos poseedores de nada, más que de nuestros conocimientos, nuestra fuerza e inteligencia para llevar a cabo las tareas por las que nos pagan.

A su vez, entiendo que cada uno tiene un escenario específico en este proceso, sin embargo, es imprescindible mantenernos unidos, y ser razonables en medida de que, nuestro jefe inmediato, está limitado a llevar acciones que puedan perjudicar de manera inmediata tu integridad. Es decir, Claudia Navarrete, no puede atravesar el monitor para golpearte u obligarte a hacer tu trabajo. 

El miedo al buró laboral, el miedo a un regaño, el miedo a perder las ventajas que me da la empresa. El miedo hoy por hoy, debe asumirse como problema más imaginario que tangible. No debemos dudar en defender nuestros derechos, hemos trabajado por cada peso del salario y el finiquito correspondiente. El patrón quiere que aceptes migajas y una patada. Exige lo justo, no aceptes menos de lo que mereces.